Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Captain Touch collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site captaintouch.fr, passez une commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux lois françaises applicables.

📌 1. Informations collectées

Nous collectons deux types d’informations :

1.1 Informations fournies directement par vous

Lors d’un achat, d’un formulaire ou d’une prise de contact, nous collectons :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée via Shopify Payments / Stripe / PayPal)

  • Informations nécessaires à la configuration des produits NFC
    (ex : lien Google Avis, identifiants réseaux sociaux, numéro WhatsApp, etc.)

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et appareil

  • Pages visitées et temps passé

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies marketing (Google, Meta Ads)

📌 2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer vos commandes

  • Configurer vos produits NFC selon vos instructions

  • Expédier vos commandes et vous informer de leur suivi

  • Répondre à vos demandes via le support client

  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site

  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements

  • Effectuer des campagnes marketing personnalisées (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données.

📌 3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify

Pour l’hébergement du site et la gestion des commandes.

• Prestataires de paiement

(Shopify Payments, Stripe, PayPal)
→ Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

• Transporteurs

(Colissimo, Mondial Relay…) pour la livraison.

• Services marketing

Meta Ads, Google Ads, email marketing (si vous y avez consenti).

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires nécessaires, conformes au RGPD.

📌 4. Cookies

Nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels : essentiels au fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site.

  • Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (Google / Facebook).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur à tout moment.

📌 5. Durée de conservation

Vos informations sont conservées :

  • Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données marketing : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.

  • Informations techniques NFC : supprimées dès que la configuration est terminée ou sur demande.

📌 6. Sécurité des données

Nous mettons en place plusieurs mesures :

  • Chiffrement SSL du site

  • Protection des paiements par Shopify

  • Accès restreint aux données internes

  • Stockage sécurisé sur serveurs conformes RGPD

Aucune méthode n’est sûre à 100%, mais nous faisons le maximum pour protéger vos informations.

📌 7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 contact@captaintouch.fr

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

📌 8. Information spécifique aux produits NFC

Pour configurer vos plaques, cartes ou porte-clés NFC, vous pouvez fournir des informations telles que :

  • Liens Google

  • Numéro WhatsApp

  • Identifiants réseaux sociaux

  • Lien Doctolib / Planity

  • Menu restaurant

Ces données servent uniquement à programmer votre NFC.

📌 Elles ne sont jamais partagées, revendues ou réutilisées pour un autre client.

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

📌 9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :

  • se conformer à la réglementation

  • améliorer la transparence

  • adapter nos services

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

📌 10. Contact

Pour toute question :

📧 contact@captaintouch.fr
🌐 captaintouch.fr