CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site captaintouch.fr, exploité par Captain Touch.
Elles définissent les droits et obligations de Captain Touch et de ses clients dans le cadre des ventes de produits NFC personnalisés (plaques, cartes, porte-clés, packs…).

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Captain Touch commercialise des produits NFC destinés aux professionnels : plaques, cartes, porte-clés, packs et accessoires.
Certains produits peuvent être personnalisés et programmés selon les informations fournies par le client.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (format, matériaux, usage, NFC, personnalisation) sont présentées sur les fiches produits.

Les photos sont non contractuelles, mais l’apparence réelle est strictement conforme à la description.

3. Commandes

Toute commande vaut acceptation :

  • des prix

  • des descriptions produits

  • des CGV

  • des délais estimés

Captain Touch se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • informations client incomplètes

  • impossibilité technique de personnalisation

4. Tarifs

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison peuvent varier selon le mode choisi.

Captain Touch peut modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via :

  • Shopify Payments

  • Carte bancaire

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal (si activé)

Le paiement doit être intégral pour valider la commande.
Captain Touch n’a jamais accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Nous livrons en France et à l’international.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.) et sont indiqués lors du passage de la commande.

Captain Touch n’est pas responsable des retards causés par :

  • le transporteur

  • des grèves

  • des événements extérieurs (météo, douanes…)

Toute erreur d’adresse fournie par le client entraînant un retour ou une perte ne pourra engager la responsabilité de Captain Touch.

7. Personnalisation et programmation NFC

Certains produits requièrent la fourniture d’informations telles que :

  • Lien Google Avis

  • Nom d’utilisateur Instagram / TikTok / Snapchat

  • Numéro WhatsApp

  • Lien Planity / Doctolib

  • Menu restaurant

  • Autres liens professionnels

Ces informations sont utilisées uniquement pour programmer la puce NFC et préparer votre commande.

Le client reste responsable :

  • de l’exactitude des informations fournies

  • des liens transmis

  • des numéros / identifiants communiqués

8. Droit de rétractation

❌ IMPORTANT : Pas de droit de rétractation sur les produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • les produits personnalisés

  • les produits configurés à la demande

  • les articles programmés selon des informations fournies par le client

Ainsi, les plaques NFC, cartes NFC, porte-clés NFC et packs personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Les produits non personnalisés peuvent être retournés (voir Politique de retour plus bas).

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur contre les défauts de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas :

  • une mauvaise utilisation

  • un choc

  • une casse physique

  • une exposition à l’eau non prévue

  • une mauvaise installation

10. Service client

Pour toute demande :

📧 contact@captaintouch.fr

Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, la juridiction compétente sera celle du siège social du vendeur.